Es la primera pregunta de todos: ¿cuánto me va a costar? La respuesta corta es que depende del volumen de llamadas y del modelo de cobro. La respuesta larga —y cómo evitar sorpresas en dólares— está aquí.
Los tres modelos de cobro
- Por minuto: pagas por minuto de conversación. Predecible si tu volumen es bajo; caro y volátil si crece.
- Por plan (suscripción): una mensualidad con minutos y canales incluidos. El más claro para presupuestar.
- Por agente / por asiento: pagas por cada agente configurado. Común en herramientas orientadas a equipos grandes.
La mayoría de negocios en México prefiere el modelo de plan mensual en pesos, porque evita el sube-y-baja del tipo de cambio y facilita la factura.
Rangos de precio en México (2026)
Como referencia, así se ven los planes de Contexta en pesos, con CFDI incluido:
| Plan | Precio/mes | Para quién |
|---|---|---|
| Gratis | $0 (30 min) | Probar sin tarjeta |
| Emprendedor | $290 MXN | Negocios que empiezan |
| Profesional | $1,450 MXN | PyMEs con volumen medio |
| Negocio | $2,900 MXN | Operación establecida |
| Pyme | $14,500 MXN | Alto volumen multicanal |
| Enterprise | Por contrato | Corporativos y call centers grandes |
Los planes Enterprise (Standard, Plus y Pay As You Go) se cotizan por contrato según volumen. Ver todos los planes →
Cuidado con los costos ocultos
El precio de lista no siempre es lo que pagas. Al comparar plataformas globales, considera:
- Cobro en dólares: añade variación del tipo de cambio y comisión de tarjeta internacional.
- Sin CFDI: muchas plataformas extranjeras no facturan en México, lo que complica tu deducción.
- Costos por canal: a veces voz, WhatsApp y chat se cobran por separado. Con un agente multicanal unificas el gasto.
- Telefonía aparte: pregunta si el número y los minutos de telefonía ya están incluidos.
En corto: un plan mensual en pesos con CFDI y canales incluidos suele salir más barato y predecible que una herramienta global "económica" que cobra por minuto en dólares.
¿Cómo estimar tu costo real?
Multiplica tus llamadas al mes × duración promedio para obtener tus minutos. Con eso eliges el plan que cubra ese volumen. Si además usas WhatsApp y chat, un plan multicanal te evita pagar tres herramientas. ¿No sabes tu volumen? Empieza con el plan gratis y mide una semana real antes de decidir.
Si quieres comparar contra plataformas globales, revisa Contexta vs ElevenLabs, vs Retell o la alternativa mexicana a Vapi.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un agente de voz con IA en México?
En 2026 los planes van desde ~$290 MXN/mes para uso ligero hasta $29,000 MXN o más para operaciones grandes. Contexta ofrece planes PyME de $290 a $14,500 MXN y Enterprise por contrato.
¿Cobran en pesos o en dólares?
Contexta cobra en pesos y emite CFDI 4.0. Las plataformas globales cobran en dólares y no facturan en México.
¿Hay un plan gratis?
Sí, 30 minutos al mes sin tarjeta para que pruebes antes de pagar.