Soluciones · Call centers & BPO

IA que escala tu contact center sin escalar tu nómina

Atiende inbound y outbound por voz y WhatsApp, deflecta las llamadas repetitivas, califica leads y escala a un humano solo cuando importa. Español mexicano real, datos en México y precios en pesos.

El problema

El volumen sube, los márgenes no

Rotación de agentes, picos estacionales, tiempos de espera y costo por llamada. El 60–80% de las llamadas son repetitivas (estatus, saldo, horarios, seguimiento) y no requieren un humano — pero igual saturan a tu equipo.

La solución

Lo que hace el agente de Contexta

Operación

  • Inbound + outbound por voz y WhatsApp, con grabación y transcripción.
  • Deflexión de consultas repetitivas 24/7.
  • Calificación de leads y registro de tickets en tu CRM.
  • Escalamiento a humano con contexto de la conversación.

Por qué Contexta

  • Concurrencia desde 1 hasta decenas por contrato.
  • Integra CRM, webhooks y n8n + RAG sobre tu conocimiento.
  • Números MX/US propios o BYO (Twilio/SIP).
  • Datos en México · CFDI 4.0 · precios en pesos.
Preguntas frecuentes

FAQ

¿Puede la IA hacer llamadas salientes (outbound)?

Sí: campañas outbound e inbound por voz, con números MX/US propios o BYO (Twilio/SIP), y escala a humano cuando se requiere.

¿Se integra con mi CRM y herramientas?

Sí, vía marketplace de tools, webhooks y n8n, con RAG sobre tu conocimiento.

¿Cuánta concurrencia soporta?

Desde 1 llamada simultánea en planes de entrada hasta decenas en Enterprise por contrato.

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